Café con Growth Capítulo 2: Growth como sistema, no como táctica
Descubre los insights del segundo capítulo de Café con Growth con Belén Gavilán, Serge De Oliveira y Javiera Sánchez sobre cómo estructurar Growth como un sistema organizacional.
Por Women in Growth · Publicado el 30 de enero de 2025 · Actualizado el 30 de enero de 2025 · 9 min de lectura
El segundo capítulo de Café con Growth nos trajo una conversación reveladora sobre cómo Growth trasciende las tácticas y se convierte en un sistema organizacional completo.
Los invitados del segundo capítulo
- Belén Gavilán - Chief Growth Officer de Tenpo
- Serge De Oliveira - Consultor y académico
- Javiera Sánchez - Directora de Operaciones en Women in Growth (Moderadora)
¿Qué es Growth? Las definiciones que importan
La conversación comenzó con una pregunta clave: ¿Qué es, realmente, Growth? Cada invitado compartió su visión personal, revelando distintos matices sobre una misma disciplina.
Para mí, Growth es un catalizador transversal. Lo que hacemos es construir sistemas que aceleren la adquisición, la activación, el engagement y la monetización. El rol de un equipo de growth es entender las palancas del negocio y priorizarlas con método, para que el crecimiento no dependa del azar, sino de un sistema replicable.
Para mí, el Growth es una respuesta al mal marketing. Durante años, el marketing digital se jactó de ser medible, pero muchas de sus métricas eran de vanidad. El growth reconecta marketing con el negocio, devuelve el foco en los resultados reales y en las decisiones basadas en datos.
Growth no es una táctica ni un hack, es un modelo sistémico de distribución. Usa el método científico como herramienta, pero su fin es predecir y controlar las palancas de adquisición, retención y monetización, con responsabilidad sobre el resultado de negocio.
Los mitos más comunes sobre Growth
Durante la conversación, surgieron los malentendidos más frecuentes que aún rodean la disciplina.
Mito #1: Growth es marketing con otro nombre
Belén Gavilán: Marketing es solo una palanca dentro del sistema de Growth. Así como lo son la data, el producto o la tecnología. Growth es una visión sistémica que busca acelerar la conexión entre todas esas áreas para generar crecimiento exponencial.
Mito #2: Growth es sinónimo de performance
Serge De Oliveira: El marketing digital se llenó de métricas sin valor real. Growth no es performance con esteroides; es una disciplina que reconecta estrategia, negocio y tecnología para mover agujas reales.
Mito #3: Growth se trata solo de experimentar
Javiera Sánchez: El método científico es una herramienta, no el fin. Growth es un modelo integral que traduce la experimentación en predicción y gobernanza sobre el crecimiento.
Los aciertos que marcaron la diferencia
Los oradores también compartieron los mayores aciertos de sus carreras, revelando aprendizajes aplicables para cualquier organización.
Mi mayor acierto fue haber llevado la teoría de sistemas de Growth de Reforge a la práctica. Logramos crear un loop de adquisición, engagement, monetización y reactivación conectado al propósito de la marca. Crecer con propósito genera usuarios más fieles y un negocio más sostenible.
El mayor acierto que tuve fue integrar el área de Business Intelligence y Customer al marketing. El día que los datos se transformaron en el motor de todas las decisiones, dejamos de hacer marketing tradicional y empezamos a operar con mentalidad de Growth.
Cuando incorporé a una ingeniera de software en mi primer equipo de marketing, entendí lo que era verdaderamente Growth: la convergencia entre datos, tecnología y negocio. Desde ese momento, mis decisiones dejaron de basarse en percepciones.
Los errores más costosos en Growth
No todo fue éxito. También hubo espacio para hablar de fracasos y aprendizajes duros.
Error #1: Decisiones sin cuestionar los datos
Serge De Oliveira: Uno de los mayores errores que he visto es tomar decisiones sin cuestionar los datos. He trabajado con empresas que celebran tasas de conversión del 30%... sin darse cuenta de que la fórmula está mal. El dato sin contexto puede destruir una estrategia entera.
Error #2: La estrategia condicionada por la tecnología
Javiera Sánchez: He visto empresas donde la estrategia está condicionada por la tecnología: 'no podemos hacer esto porque usamos Oracle o Salesforce'. Error. La estrategia nunca debe depender de la tecnología; la tecnología debe adaptarse a la estrategia.
Cómo estructurar Growth en una organización
Las conclusiones coincidieron en que Growth no puede depender de un área ni de un rol: debe ser una práctica transversal que integra negocio, tecnología, marketing y data.
El Growth requiere equipos que vean el todo. Que conecten data, canales, producto y tecnología en un mismo sistema orientado a la eficiencia y a la experiencia del cliente.
El valor del dato no está en su volumen, sino en su procesamiento. El dato en bruto no tiene valor; lo que genera crecimiento es extraer conocimiento y convertirlo en sabiduría para predecir el futuro del negocio.
Reflexiones finales
El Café con Growth Capítulo 2 dejó una certeza compartida por todos: el Growth no es una moda, es una práctica organizacional que requiere datos confiables, propósito claro y colaboración entre áreas.
Conclusiones que resonaron:
- El Growth nace como una respuesta a métricas vacías y estrategias desconectadas del negocio.
- La data solo tiene valor cuando se transforma en conocimiento aplicable.
- La tecnología no define la estrategia; la estrategia define la tecnología.
- Crecer sin propósito es crecer vacío.
Nuestro propósito en Café con Growth es seguir documentando estas conversaciones para construir, entre todas, un consenso latinoamericano sobre lo que realmente significa crecer.
¿Te perdiste el evento? El video completo del Café con Growth – Capítulo 2 está disponible en la sección Eventos del sitio web de Women in Growth.