Café con Growth Capítulo 1: Los insights más importantes sobre Growth
Descubre los principales aprendizajes del primer capítulo de Café con Growth con Andrea Deichler, Alejandro Levy y Javiera Sánchez.
Por Women in Growth · Publicado el 5 de septiembre de 2024 · Actualizado el 5 de septiembre de 2024 · 8 min de lectura
El pasado 4 de septiembre se llevó a cabo el primer capítulo de Café con Growth, una conversación íntima y reveladora con experimentados profesionales del Growth en Latinoamérica.
Los invitados del primer capítulo
- Andrea Deichler - CEO de Growth Lab y autora del libro "It's Growth Time"
- Alejandro Levy - Fundador de Heavy (Digital Growth Accelerator)
- Javiera Sánchez - Moderadora
- Lorena Sanhueza - Anfitriona
¿Qué es Growth? Las definiciones que importan
Una de las conversaciones más valiosas del evento fue cuando cada experto compartió su definición personal de growth:
Para mí growth es mapear todos los puntos de contacto del viaje del cliente, obtener datos de esos puntos y optimizarlos de forma priorizada en función del crecimiento. No es performance marketing con esteroides; es una metodología para profundizar en el customer journey.
Growth es una disciplina digital orientada a hacer crecer los negocios mediante herramientas, estrategia y metodología que optimizan el viaje del usuario — tanto online como offline — con foco en generar valor para la empresa.
Growth es el modelo de distribución de un producto o servicio que responde cómo adquieres, retienes y monetizas clientes de forma predecible, medible y competitiva. Para mí, growth tiene que ver con asegurar recurrencia e ingreso futuro.
Los mitos más comunes sobre Growth
Los expertos también compartieron los malentendidos más frecuentes que han encontrado en sus carreras:
Mito #1: Growth es solo para startups digitales
Andrea Deichler: El mayor mito es que growth es solo para startups digitales. Growth es una metodología que puede aplicarse a cualquier tipo de empresa, sin importar la industria o el tamaño. Es un mindset.
Mito #2: Growth es hacer Ads y automatizar
Javiera Sánchez: El verdadero 'hack' de growth es la capacidad de predecir. Muchos emprendedores creen que hacer Ads y automatizar ya es growth. Pero sin medir bien, es humo.
Mito #3: Growth es solo metodología
Alejandro Levy: Nos odian porque al hacer bien growth se hacen evidentes todos los problemas de la organización. Es disruptivo. No es solo una metodología; es un reflejo incómodo del estado real de la empresa.
Los errores más costosos en Growth
Cada experto compartió sus experiencias más difíciles, y las lecciones aprendidas:
Error #1: El problema de los datos inaccesibles
Andrea: Mi gran frustración ha sido no poder acceder a los datos en empresas grandes, lo que me impide aplicar correctamente la metodología data-driven. Sin datos, terminas haciendo solo campañas de marketing.
Error #2: Data mal trazada = millones perdidos
Javiera: He vivido grandes cagazos por confiar en data mal trazada. Millones quemados en Ads sin objetivos ni trazabilidad. Por eso hoy mi obsesión es implementar buenos sistemas de medición antes de cualquier otra cosa.
Error #3: Aceptar metas irreales
Alejandro: Uno de los principales problemas ha sido aceptar metas irreales. Growth no es magia. Hay que negociar objetivos basados en supuestos realistas, márgenes y capacidad de adquisición real.
Cómo estructurar Growth en tu organización
Los expertos compartieron consejos prácticos para implementar growth en diferentes tipos de organizaciones:
Consejo #1: Para empresas tradicionales
Andrea: La mejor forma de iniciar growth en empresas tradicionales es formar mesas de growth con personas clave de distintas áreas. Growth requiere romper silos y generar conversaciones entre áreas que normalmente no se hablan.
Consejo #2: El prerequisito fundamental
Javiera: Un error común es pedirle a la persona de Growth que invente cómo vender. Growth no reemplaza la validación de mercado. Si no hay Product Market Fit, no hay nada que escalar.
La importancia de objetivos realistas
Uno de los temas más importantes fue cómo definir metas alcanzables:
Hay que construir los objetivos en base a supuestos: tasas de conversión reales, capacidad de atracción, benchmark de mercado. Muchas veces los business cases son imposibles si no se contrastan con la realidad.
Yo solo me preocupo de una métrica: el valor que deja un cliente al final de su ciclo (LTV o NPV). Mi compromiso es vender hasta el último cliente rentable. El resto depende del negocio, no del equipo de growth.
Reflexiones finales
El primer capítulo de Café con Growth nos dejó claro que growth va mucho más allá de las tácticas y herramientas. Es un mindset, una metodología y, sobre todo, una disciplina que requiere:
- Acceso y confianza en los datos
- Colaboración entre áreas
- Objetivos realistas basados en supuestos sólidos
- Product Market Fit como prerequisito
¿Te perdiste el evento? No te preocupes, mantente atenta a nuestros próximos capítulos donde seguiremos explorando el fascinante mundo del growth con más expertos de la industria.